Sistema de advertencias de Revelator

Revelator emitirá hasta 2 advertencias a un Cliente antes de considerar la terminación de su cuenta, excepto en casos extremos de violación y perjuicio para nuestro negocio, donde podríamos vernos obligados a terminar una cuenta de inmediato.

El propósito de las advertencias es someter a un examen más detenido por parte del Cliente y/o nosotros mismos la subcuenta/cuenta potencialmente fraudulenta/infringente y ofrecer una oportunidad para corregir la situación. Revelator espera que los Clientes investiguen tales advertencias y actúen en consecuencia de manera oportuna para asegurarse de que sus acciones, o las de sus usuarios finales/sub-cuentas, no conduzcan a infracciones repetidas.

Revelator notificará a un Cliente sobre cualquier violación dentro de 3 días hábiles de haberse descubierto el problema o de haber sido reportado a Revelator. Tales violaciones incluyen, pero no se limitan a:

• Violaciones de propiedad intelectual o de marcas registradas
• Niveles significativos de streaming artificial
• Violaciones de cualquiera de los Términos de uso de los DSP
• Violaciones de la política de monetización de YouTube

Primera advertencia

Se emitirá una primera advertencia en los casos de violaciones repetidas:

Para cuentas padre-hijo: cuando la misma subcuenta ocasione una violación adicional dentro de los 60 días desde que el problema fue reportado por primera vez al cliente. Para cuentas que no son padre-hijo: cuando se produzca el mismo tipo de violación dentro de los 60 días desde que el problema fue reportado por primera vez al cliente.

Segunda advertencia

Se emitirá una segunda advertencia en los siguientes casos:

• Para cuentas de tipo padre-hijo: No actuar contra una violación de un usuario final dentro de los plazos razonables y/o fechas límite indicadas en ocasiones repetidas.
• Para cuentas de tipo padre-hijo: Un número creciente de nuevos usuarios finales infractores/fraudulentos bajo la cuenta del Cliente en un período de 60 días.
• Para cuentas que no son de tipo padre-hijo: Casos repetidos del mismo tipo de violación.

Revisión para la terminación de la cuenta

Tras la emisión de una segunda advertencia, Revelator discutirá con el cliente un plan, incluyendo cuotas específicas, con el fin de evitar acciones extremas contra su cuenta.

Sin embargo, Revelator se reserva el derecho de decidir cuándo retirar el acceso para distribuir a los DSP(s) a través de un Revelator Deal y de terminar la cuenta del Cliente. Estas acciones se consideran un "último recurso" pero se llevarán a cabo a discreción exclusiva de Revelator y sin importar la cantidad de casos de fraude asociados con el Cliente.

Consecuencias de actividades fraudulentas

Si consideramos que un cliente y/o su usuario final está violando los Términos de servicio, tendremos el derecho de tomar las siguientes acciones:

• Retirar contenido por Revelator
• Retener regalías y colocarlas en depósito de garantía
• Deshabilitar la distribución a DSPs específicos para el cliente y/o sus usuarios finales
• Terminar las cuentas de los usuarios finales
• Terminar la cuenta del cliente

En la medida en que se determine que cualquier actividad fraudulenta y/o infractora es causada por las acciones del cliente o sus usuarios finales, tendremos el derecho de terminar la relación contractual y cerrar la cuenta en cualquier momento. Cualquier costo incurrido por nosotros o nuestros proveedores (incluidos honorarios legales y gastos) en relación con lo anterior, además de otros remedios, podrá ser deducido por nosotros de cualquier pago futuro adeudado a un cliente. Se pueden tomar acciones legales adicionales si los daños exceden las retenciones.

Desbloqueo de una cuenta

El cliente recibirá un ticket o aviso por correo electrónico indicando que hemos detectado actividad potencialmente infractora o no autorizada. La cuenta correspondiente será bloqueada preventivamente mientras se requiera información del cliente. Cuando el cliente proporcione la información solicitada dentro de los 5 días laborables y la información pueda ser verificada, la cuenta será desbloqueada.

Podemos pedir al cliente que tome los siguientes pasos para desbloquear la cuenta:

• La información del cliente debe estar completamente corregida
• El cliente debe enviarnos una copia de un documento de identificación (pasaporte o identificación nacional).
• En la mayoría de los casos, también solicitamos perfiles de artista, URL(s) de sitios web, Twitter, Facebook, Instagram, etc., y la información del perfil del artista para contrastarla con los datos de ventas. El perfil del artista debe tener datos históricos para respaldar los datos de ventas.

Política de cuentas bloqueadas

En el caso de que un Cliente no pueda o se niegue a proporcionar la información solicitada dentro de los 5 días hábiles, podemos bloquear y retener los ingresos en su cuenta que se reciban en conexión con contenido que, a nuestro exclusivo criterio, consideremos que viola nuestros Términos de Servicio o nuestros acuerdos con los DSPs.

Los clientes con cuentas bloqueadas no podrán acceder a la plataforma y, por lo tanto, a ninguno de nuestros servicios. Todo el contenido del Cliente será eliminado. Las regalías se mantendrán en custodia hasta que haya pasado un plazo de 24 meses. Por favor, ten en cuenta que los DSPs tienen contractualmente el derecho de reclamar regalías durante un plazo de 24 meses. Por eso necesitamos respetar este período también.

Retención de regalías (¨escrow¨) para cuentas bloqueadas:

Podemos bloquear y retener ingresos en la cuenta de cualquier Cliente que se reciban en conexión con contenido que creemos, a nuestra exclusiva discreción, violan los Términos de Servicio o los acuerdos que tenemos con los DSP. El dinero se guarda en custodia por un período de 24 meses o hasta que se reciba una reclamación. Las regalías se mantendrán en custodia para poder responder en las siguientes situaciones:

Un Usuario Final demuestra que su cuenta no es fraudulenta, y por lo tanto, las regalías estarán disponibles para el Usuario Final. Recibimos reclamaciones de DSP solicitando un reembolso de las regalías en caso de que algún DSP considere que fueron generadas a través de actividad no autorizada o fraudulenta. (Como se mencionó anteriormente, los DSP tienen derecho a reclamar estas regalías durante un período de 24 meses).

Recibimos reclamaciones de titulares de derechos legítimos, reclamando el pago de las regalías que han sido retenidas, más las regalías que ya han sido pagadas a Usuarios Finales con actividad reclamada como no autorizada o fraudulenta.